住客点评>>
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好评酒店环境不错*服务态度也挺好*但是艺龙和酒店的沟通存在一定问题，望改进
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好评环境很棒，价格优惠，连续在这里住了两晚，强烈推荐，物超所值。
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好评酒店设施一般，还算干净，舒适一般，停车吃饭方便，还送了早餐*
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好评酒店还不错，就是房间的电视太差了，连数字电视都没的，还是有线电视，频道没几个，又不清...
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好评酒店地理位置远一些，但也挺好找 ，酒店周边挺热闹有超市商场，条件不错，服务态度也很好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州瑞麒国际酒店交通指南
酒店位于半山路中联百货斜对面，邻近浙江肿瘤医院、杭州钢铁集团公司，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离杭州汽车北站11公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离杭州城站火车站15.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州火车南站（萧山站）31.5公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离杭州萧山国际机场37.7公里，乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】：
- 至中联百货，步行约1分钟；
- 距离半山公园350米，步行约5分钟；
- 距离浙江肿瘤医院750米，步行约10分钟；
- 距离杭州钢铁集团公司800米，步行约10分钟；
- 距离虎山公园2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离香积寺9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离武林广场12.5公里，乘坐出租车约25分钟。